Bab 09 - Quality of Services

World Wide Web (WWW) berarti grafik dan kemacetan network mempengaruhi waktu
tanggapan

Waktu sangat berharga
   -   Waktu tanggapan sistem yang panjang atau tidak terduga dapat menyebaban :
           -   Frustasi
           -   Kejengkelan
           -   Emosi
   -   Pekerjaan yang dapat diselesaikan secara cepat dapat menyebabkan :
           -   Mengurangi pembelajaran
           -   Membaca dengan pemahaman rendah
           -   Membuat semakin banyak keputusan yang tidak matag
           -   Melakukan banyak kesalahan pendaftaran data